KITA HEBAT – Bagaimana cara menghubungi CS Shopee ? Customer Service (CS) Shopee adalah ujung tombak bagi pelanggan ketika mereka mengalami suatu kendala pada saat belanja online ataupun masalah lainnya.
Shopee menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk memastikan setiap masalah pelanggan dapat ditangani dengan cepat dan efisien.
Meski begitu masih banyak pelanggan yang mengatakan sulit untuk menghubungi Cs Shoppe, padahal Layanan CS Shopee beroperasi selama 24 jam setiap hari, termasuk hari libur nasional.
Hal tersebut bertujuan mempermudah pelanggan untuk menyampaikan keluhan, mencari solusi, atau sekadar mendapatkan informasi terkait transaksi di platform Shopee.
Berikut adalah hal yang harus Anda pahami tentang cara menghubungi CS Shopee, termasuk langkah-langkah praktis melalui berbagai platform yang tersedia.
Cara Menghubungi CS Shopee Melalui Telepon
Menghubungi CS Shopee melalui telepon adalah salah satu metode paling efektif untuk menyampaikan keluhan yang memerlukan penanganan segera.
- Buka menu telepon di ponsel Anda.
- Ketik nomor 1500702.
- Tekan tombol Panggil dan tunggu hingga tersambung dengan CS Shopee.
- Siapkan ID Shopee Anda dan jelaskan kronologi masalah dengan jelas.
Melalui panggilan telepon, masalah dapat diproses lebih cepat karena langsung ditangani oleh tim CS Shopee.
Cara Menghubungi CS Shopee Melalui Media Sosial
Shopee juga aktif di berbagai platform media sosial. Anda dapat menghubungi mereka melalui Direct Message (DM) di akun resmi berikut:
- Instagram: @shopee_id
- Twitter: @ShopeeID
- Facebook: Shopee Indonesia
Pastikan Anda mengirim pesan dengan jelas dan menyertakan informasi penting seperti ID Shopee dan detail masalah.
Cara Menghubungi CS Shopee Melalui Email
Jika Anda lebih nyaman menggunakan email, berikut langkah-langkah yang bisa diikuti:
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik menu Saya.
- Pilih opsi Pusat Bantuan.
- Tulis pesan keluhan Anda dengan lengkap.
- Klik Kirim dan tunggu balasan melalui email Anda.
Alamat email resmi untuk menghubungi Shopee adalah [email protected].
Cara Menghubungi CS Shopee Melalui Live Chat
Live Chat adalah solusi cepat untuk menyelesaikan masalah langsung melalui aplikasi Shopee.
- Buka aplikasi Shopee.
- Pilih menu Saya di pojok kanan bawah.
- Gulir ke bawah dan pilih opsi Chat dengan Shopee.
- Pilih topik keluhan yang sesuai.
- Klik Chat with Live Agent untuk terhubung dengan petugas CS Shopee.
- Jelaskan masalah Anda di kolom chat dan tunggu respon dari agen CS.
Layanan ini tersedia 24 jam dan memungkinkan pelanggan mendapatkan solusi real-time.
Cara Menghubungi CS Shopee Express Standard
Shopee Express Standard memiliki layanan pelanggan khusus untuk menangani kendala terkait pengiriman.
- Email: [email protected]
- Website Resmi: shopeexpress.co.id
Bagi penjual, Anda dapat bertanya seputar pengiriman langsung melalui layanan chat Shopee Express Standard.